Processus de réclamation de garantie,

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un courriel à support@extro.com avec les éléments suivants :

Pour un dépannage de base, veuillez consulter nos guides et vidéos d’assistance disponibles en ligne.

🚚 Conditions d'expédition et de service

a. Les pièces de rechange seront expédiées et arriveront généralement dans un délai de 9 à 15 jours ouvrés.

b. Extro prend en charge tous les frais d'expédition et de remplacement des pièces liés aux réclamations de garantie valides.

c. La garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement à l’acheteur d’origine.

d. Les produits achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés ne sont pas éligibles au service de garantie.

Le service de garantie ne sera pas fourni si :

Le produit a été modifié ou réparé par du personnel non autorisé.
Le produit a subi des dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un stockage inadapté.
Le produit a été exposé à des conditions extrêmes (eau, choc, etc.).
Les numéros de série sont supprimés ou illisibles.
Les instructions d’utilisation n’ont pas été respectées.
La période de garantie est expirée.

Extro se réserve le droit d’évaluer toutes les réclamations et de déterminer leur admissibilité.

Si une réclamation n’est pas acceptée, un devis de réparation pourra être proposé.

Extro ne peut être tenu responsable de :

La responsabilité d’Extro est limitée au remplacement du produit ou des pièces défectueuses.

L’utilisation des produits Extro se fait sous votre propre responsabilité.

En achetant sur notre site, vous confirmez que le produit est destiné à un usage personnel uniquement.

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78400 Chatou
France