Politique d’expédition – Extro

Dernière mise à jour : 2026

Cette politique fait partie de nos conditions générales. En passant commande sur Extro, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délai de traitement

• Produits principaux : 1 à 3 jours ouvrés
• Pièces / SAV : 5 à 10 jours ouvrés

⏳ Les délais n’incluent pas les week-ends et jours fériés.
📦 Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

2. Livraison et délais

⚠️ Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon :

• Transporteur
• Périodes de forte demande
• Conditions météo

3. Méthode de livraison

• Livraison avec numéro de suivi
• Transporteurs partenaires (Colissimo, UPS, DHL, etc.)

📦 Une signature peut être demandée à la livraison.

👉 Si vous choisissez une livraison sans signature :

• Vous assumez les risques (perte, vol, dommage)

4. Responsabilité du client

• Vérifier que l’adresse est correcte
• S’assurer que le lieu de livraison est sécurisé
• Respecter la législation en vigueur pour l’utilisation du produit

👉 Extro ne peut être tenu responsable après livraison confirmée.

5. Livraison échouée / retour

Si le colis est retourné pour :

• Adresse incorrecte
• Absence du client
• Non récupération du colis

👉 Les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Réception du colis

À la livraison :
✔ Vérifiez immédiatement votre colis

⏱ Vous avez 48 heures pour signaler :

• Produit endommagé
• Pièce manquante
• Erreur de commande

📧 Contact : support@extro.com

7. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir (transport, météo, forte demande…).

👉 Aucun remboursement ne sera effectué uniquement pour un retard de livraison.

8. Zones de livraison

Nous livrons principalement en :
🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Europe (selon disponibilité)

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones.

9. Commandes spéciales / gros volume

Pour les commandes importantes ou spécifiques :
📧 support@extro.com

10. Contact

📧 support@extro.com
📍 Extro
8 Vla du Hameau
78400 Chatou
France