Conditions d’utilisation – Extro

Dernière mise à jour : 2026

1. Acceptation des conditions

Ce site est exploité par Extro.
En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez :

  • Les présentes Conditions d’utilisation
  • Notre Politique d’expédition
  • Notre Politique de remboursement
  • Notre Politique de garantie
  • Notre Politique de confidentialité

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

2. Admissibilité

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander
  • Vous êtes responsable de vérifier la légalité d’utilisation des produits dans votre pays ou ville
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de restriction légale locale

3. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations exactes.

Cependant :

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment
  • Les caractéristiques produits peuvent évoluer
  • Seules les informations présentes sur notre site font foi

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés selon disponibilité.

En cas de rupture :

  • Nous pouvons proposer une alternative
  • Ou effectuer un remboursement complet

5. Prix

  • Prix affichés en euros (€)
  • Taxes incluses (TTC)
  • Les prix peuvent changer à tout moment

6. Commandes

Une commande est considérée comme une offre d’achat.

Nous pouvons annuler une commande en cas de :

  • Suspicion de fraude
  • Erreur de prix
  • Problème de paiement
  • Stock indisponible

7. Délais de traitement

  • Produits : 1 à 3 jours ouvrés
  • Pièces / SAV : 5 à 10 jours ouvrés

8. Livraison

Les délais sont estimés et non garantis.

  • Livraison : 9 à 15 jours ouvrés
  • Retards possibles (transport, météo, forte demande)

👉 Aucun remboursement pour retard seul

9. Transfert de responsabilité

La responsabilité du colis est transférée au client une fois marqué comme livré par le transporteur.

10. Annulations

✔ Avant 2 heures

  • Annulation possible
  • Frais de 2,9 %

✔ Après traitement

  • Frais de 2,9 %
  • Frais de livraison

❌ Impossible d’annuler une commande en cours de livraison

📧 support@extro.com

11. Retours et remboursements

  • Produits non ouverts uniquement
  • Demande sous 2 jours après livraison
  • Frais : 30 % + retour à charge client

👉 Voir Politique de remboursement pour plus de détails

12. Défauts

En cas de défaut :

  • Contact sous 7 jours
  • Réparation ou remplacement

13. Garantie

  • Garantie limitée sur les produits
  • Non transférable

❌ Non couvert :

  • Mauvaise utilisation
  • Eau / choc
  • Usure normale

14. Imperfections

Les petites imperfections esthétiques n’affectant pas l’usage ne sont pas considérées comme des défauts.

15. Sécurité et utilisation

Vous êtes responsable de l’utilisation conforme aux lois.

👉 Extro n’est pas responsable des infractions ou amendes.

16. Litiges et fraude

Nous pouvons :

  • Vérifier votre identité
  • Refuser ou annuler une commande

17. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • Activités illégales
  • Fraude
  • Piratage ou collecte de données

18. Limitation de responsabilité

Extro ne peut être tenu responsable de :

  • Dommages indirects
  • Retards de livraison
  • Mauvaise utilisation
  • Vol après livraison

19. Données personnelles

Vos données sont traitées selon notre Politique de confidentialité (RGPD).

20. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français.

21. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.

22. Contact

📧 support@extro.com
📍 Extro
8 Vla du Hameau
78400 Chatou
France